Firera Atelier ürünleri, doğal taşlar kullanılarak siparişe özel ve tek tek üretilmektedir.
Bu nedenle, üründe herhangi bir hasar olmadığı sürece iade kabul edilmemektedir.

Siparişiniz kargo kaynaklı hasarlı ulaştıysa, teslimattan itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
İnceleme sonrası iade, değişim veya yeniden üretim konusunda destek sağlanır.

Aşağıdaki bilgilerle birlikte info@fireratelier.com adresine e-posta gönderebilirsiniz:
* Sipariş numaranız
* Hasarlı ürün fotoğrafları
* Kargo kutusu ve ambalaj fotoğrafları
Ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.

Ürünler kişiye özel olarak üretildiği için değişim yapılmamaktadır.
Ancak kargo kaynaklı hasar durumlarında uygun bir çözüm sunulmaktadır.

Hayır. Doğal taşların renk, doku ve form farklılıkları kusur değil, her tasarımı benzersiz kılan doğal bir özelliktir.